WordPress Service & Wartung

WordPress Service & Wartung

Meine angebotenen Leistungen umfassen je nach Paket die technische Wartung, inhaltliche Betreuung, Sicherheitsüberprüfungen sowie Unterstützung bei technischen Fragen oder Problemen.

Pakete für Service & Wartung

Für Wartung und Service Ihrer Webseite biete ich folgende Pakete an.
Eine Beschreibung der inkludierten Leistungen finden Sie weiter unten.

Personal

€ / Monat

Features

✓ Kostenloses Standard Theme

Wartung

✓ WordPress Updates

✓ Plugin Updates

✓ Theme Updates

Sicherheit

✓ Cloud Backups

Business

€ / Monat

Features

✓ Premium Theme

✓ Kontaktformular

Wartung

✓ WordPress Updates

✓ Plugin Updates

✓ Theme Updates

Sicherheit

✓ Cloud Backups

✓ Uptime Monitoring

✓ Security Scans

Service

✓ 30 Minuten / Monat

✓ Änderungen an der Webseite

✓ Fehlerbehebung

✓ Support (Telefon & E-Mail)

Enterprise

€ / Monat

Features

✓ Premium Theme

✓ Kontaktformular

Wartung

✓ WordPress Updates

✓ Plugin Updates

✓ Theme Update

Sicherheit

✓ Cloud Backups

✓ Uptime Monitoring

✓ Security Scans

Service

✓ 60 Minuten / Monat

✓ Änderungen an der Webseite

✓ Fehlerbehebung

✓ Support (Telefon & E-Mail)

Preise richten sich an Gewerbetreibende. Alle Preise exkl. USt.

Details

Alle Details zu den Wartungs- und Servicetarifen.

	Personal	Business	Enterprise
Wartung	✓	✓	✓
WordPress Updates	monatlich	2-wöchentlich	2-wöchentlich
Plugin Updates	monatlich	2-wöchentlich	2-wöchentlich
Theme Updates	monatlich	2-wöchentlich	2-wöchentlich
Sicherheit
Cloud Backups	✓	✓	✓
Sicherungsintervall Datenbank	wöchentlich	wöchentlich	täglich
Sicherungsintervall Medien	wöchentlich	wöchentlich	wöchentlich
Aufbewahrungszeit	2 Wochen	4 Wochen	4 Wochen
Backup-Wiederherstellung	€ 70,–	inkl.	inkl.
Uptime Monitoring	－	✓	✓
Security Scans	－	✓	✓
Service (Zeitkontingent pro Monat)	－	30 Minuten	60 Minuten
Änderungen	－	✓	✓
Fehlerbehebungen	－	✓	✓
Support (via Telefon & E-Mail)	－	✓	✓
Reduzierter Stundensatz	－	✓	✓
Weitere Leistungen
Link-Prüfung	－	✓	✓
Besucherzähler	－	✓	✓

WordPress Wartung

So wie jedes System müssen auch Webseiten regelmäßig überprüft und gewartet werden. Bei Webseiten ist es wichtig, dass das Content Management System WordPress mit Updates versorgt wird um den ordnungsgemäßen und sicheren Betrieb zu gewährleisten.

WordPress Updates

Ihre Webseite wird laufend auf die neueste WordPress-Version aktualisiert. Updates, welche Sicherheitsprobleme beheben, werden möglichst zeitnah eingespielt.

Nach Aktualisierungen wird die Webseite überprüft um sicherzustellen, dass keine Fehler oder Probleme auftreten.

Plugin
Updates

Zusätzlich zu Ihrer WordPress Installation werden auch die verwendeten Plugins regelmäßig aktualisiert um Ihre Webseite sicher zu halten.

Plugins erweitern Ihre Webseite um diverse Funktionen, die in WordPress selbst nicht enthalten sind (wie z.B. ein Kontaktformular oder zusätzliche Design-Elemente).

Plugins können jedoch Fehler beinhalten, welche die Sicherheit Ihrer Webseite gefährden können. Weshalb ein regelmäßiges Update nötig ist.

Theme
Updates

Der Wartungsvertrag enthält auch regelmäßige Updates Ihres gewählten Themes.

Das gewählte Theme bestimmt das grundlegende Aussehen Ihrer Webseite.

Wie jede Software, können auch Themes sicherheitsrelevante Fehler beinhalten. Weshalb Aktualisierungen regelmäßig eingespielt werden sollten.

Nach Aktualisierungen wird die Webseite überprüft um sicherzustellen, dass keine Fehler oder Probleme auftreten. Sollte es zu Fehlern kommen wird das Update rückgängig gemacht und eine Lösung mit Ihnen besprochen. Die weitere Fehlerbehebung ist nur in kombinierten Wartungs- und Servicetarifen inbegriffen. Bei dem reinen Wartungstarif wird die weitere Fehlerbehebung nach dem gewöhnlichen Stundentarif verrechnet.

Sicherheit

Webseiten stehen im Internet für die breite Öffentlichkeit zur Verfügung und können aus der ganzen Welt abgerufen werden. Nicht selten wird versucht bei Webseiten einzudringen um diese für eigene Zwecke zu verändern oder einfach nur um Schaden anzurichten.

Durch die Kombination mehrerer Maßnahmen erhöhen wir die Sicherheit Ihre Webseite.

Cloud Backups

Wir sichern Ihre Webseite in regelmäßigen Abständen auf einen externen Speicherplatz.

Es gibt einige Bedrohungen, die eine Webseite zerstören können. Dies reicht von technischen Defekten beim Hosting-Provider, böswilligen Angriffen von Hackern und Bots, Befall von Malware, Bedienungsfehlern, …

Durch regelmäßige Backups auf externe Server kann Ihre Webseite jedoch in kurzer Zeit wiederhergestellt werden.

Monitoring

Wir überprüfen die Verfügbarkeit Ihrer Webseite im 10 Minuten-Takt um über Ausfälle und Probleme informiert zu sein.

Dabei wird die Webseite aufgerufen und untersucht ob ein bestimmter Text enthalten ist. Wenn ein Fehler auftritt, erhalten wir umgehend eine Nachricht und versuchen das Problem so bald wie möglich zu beheben.

Auf Wunsch erhalten Sie einen wöchentlichen oder monatlichen Bericht über die Verfügbarkeit Ihrer Webseite.

Security Scans

Wir führen regelmäßige Sicherheits-überprüfungen für Ihre Webseite durch.

Dabei führen wir Malwarescans durch und achten auf Einbruchversuche und Spamnachrichten.

Serviceleistungen

Auch die Inhalte einer Webseite müssen gelegentlich aktualisiert werden. Daher enthält mein Servicevertrag je nach gewähltem Paket ein monatliches Zeitkontingent für Serviceleistungen.

Dieses Zeitkontingent können Sie für diverse Änderungen an Ihrer Webseite oder für technische Unterstützung im Zusammenhang mit Ihrer Webseite verwenden. Ebenso wird das Zeitkontingent für die Behebung von Fehlern verwendet, wenn sich beispielsweise Probleme bei Updates ergeben.

Nicht verbrauchte Zeit können Sie bis zum Ende des Folgemonats verwenden.

Änderungen

Diese Leistung beinhaltet kleinere Änderungen an Ihrer bestehenden Webseite.

Dazu zählen unter anderem:

Strukturelle oder inhaltliche Änderungen,

Änderungen am Design,

Einfügen oder Ändern von Bildern oder Texten,

Einfügen neuer Seiten,

neue Funktionen.

Beispiele für Änderungen: geänderte Öffnungszeiten, neue Leistungen oder Preise, andere Bilder, neue Mitarbeiter, …

Behebung von Störungen

Behebung von Störungen oder Fehlern auf Ihrer Webseite. Beispielsweise können Fehler nach dem Einspielen von Updates auftreten.

Sollte Ihnen ein Fehler auf Ihrer Webseite auffallen werde ich mich um die Behebung des Fehlers kümmern.

Ebenso werde ich pro-aktiv Fehler beheben wenn mir im Zuge der Wartungstätigkeit Fehler auffallen sollten.

Support

Sollten Sie Fragen oder Probleme in Zusammenhang mit Ihrer Webseite haben, stehe ich Ihnen selbstverständlich via Telefon und E-Mail zur Verfügung. Natürlich können Sie mich auch im Fehlerfall kontaktieren.

Die Reaktionszeit beträgt im Regelfall weniger als 12 Stunden, kann aber in Ausnahmefällen bis zu 48 Stunden betragen.

Weitere Leistungen

Je nach Paket sind die unterstehenden Leistungen enthalten.

Besucherzähler

Sie erhalten Zugriff auf eine Statistik-Software um die Zugriffe auf Ihre Webseite analysieren zu können.

Link-Prüfung

Wir überprüfen die in Ihre Webseite integrierten Links und benachrichtigen Sie falls ein „Broken Link“ gefunden wird.